• Главная
  • Положение о конфиденциальности

Положение о конфиденциальности

Правила конфиденциальности

Компания Hotel-inn.ru гарантирует качественную защиту и сохранность конфиденциальности ваших личных данных (включая данные кредитной карты) при оформлении бронирования и оплате услуг. Мы стараемся постоянно улучшать качество предоставляемых услуг и высоко ценим доверие, оказанное нам при выборе системы для бронирования гостиниц в режиме онлайн.

Данные правила конфиденциальности распространяются на все услуги, предоставляемые нашей компанией.

Сбор информации

При составлении заявки на оформление бронирования номера в гостинице, отеле или любом другом учреждении гостиничного типа, Вам будет необходимо указать следующие данные: Ваше имя и фамилия, рабочий или домашний телефон (который будет использоваться для связи с Вами менеджера), адрес электронной почты, имя и фамилия гостя, а также дополнительные пожелания относительно заказа. Указанная Вами информация будет использована при обработке заказа и в процессе оформления бронирования (а также для создания подтверждения бронирования, которое будет выслано на указанный в анкете адресс электронной почты).

Раскрытие личных данных

Для оказания услуг компания производит сбор следующей информации по следующим причинам:

Заказы на бронирование: С целью осуществления бронирования, за исключением случаев раскрытия информации в соответствии с законодательством, во время проведения уголовного расследования, вызова в суд или постановления суда, сведения, содержащие ваше имя и данные кредитной карты, будут переданы только в отель, в котором производится бронирование номера. Просим принять к сведению, что мы периодически обращаемся к третьим сторонам, которые предоставляют услуги и осуществляют деятельность от нашего имени. Третьи стороны могут иметь частичный доступ к вашей личной информации с целью предоставления услуг и осуществления своей деятельности в соответствии с правилами конфиденциальности, согласно которым данная информация не будет использоваться или распространяться по каким-либо другим причинам.

Опросы: Совершив бронирование, Вы соглашаетесь получить электронное сообщение, приглашающее заполнить специальную форму отзыва, которая будет находиться в вашем личном кабинете, а также оценить качество услуг в гостинице при помощи специальной оценочной шкалы. В последствии Вы сможете изменить содержание своего отзыва. Мы пришлём Вам приглашение сразу после проживания в отеле. Отзыв можно будет оставить анонимно. Заполняя форму отзыва гостя, Вы даёте своё согласие на его размещение на нашем сайте на соответствующей странице отеля с единственной целью предоставления (будущим) клиентам информации относительно качества обслуживания и уровня соответствующего отеля.

Компания оставляет за собой право изменять, удалять или изымать отзывы по собственному усмотрению. Письмо с формой для оставления отзыва гостя рассылается только с целью проведения опроса.

Регистрация посетителей, вход в систему (личный кабинет), использование cookie-файлов и веб-скриптов: Для предоставления (и улучшения качества) услуг и продукции мы используем (временные и постоянные) cookie-файлы, веб-скрипты или другие технологии сбора не носящих личный характер данных (например, IP-адрес, тип браузера и данные о провайдере службы Интернет с целью ведения статистики поведения посетителей сайта (для специальных и рекламных предложений, а также улучшений в работе сайта) и учёта количества посещений нашего сайта.

Hotel-inn.ru может раскрыть ваши личные данные правительственным и следственным учреждениям, если это необходимо по закону (или согласно другому акту, имеющему законодательную силу), а также в ходе судебного процесса, уголовного расследования, по решению суда или при получении повестки в суд.

Информация о cookie-файлах и веб-скриптах: Cookie-файлы представляют собой текстовые файлы, которые создаются на время или постоянный срок и хранятся на жёстком диске вашего компьютера. Cookie-файлы используются для идентификации, отслеживания интернет-сессий (поддержания состояния) и сохранения особой информации о посетителях сайта, включая предпочтения при пользовании сайтом или содержание их электронной торговой корзины. Cookie-файлы также могут быть размещены на вашем компьютере рекламными компаниями, являющимися доверенной третьей стороной, с целями, указанными в данном параграфе. Собранные этими файлами данные являются полностью анонимными. При желании Вы можете удалить все cookie-файлы, уже хранящиеся на жёстком диске компьютера, совершив поиск файлов по запросу "сookies" и удалив их, а в будущем Вы также можете редактировать опции браузера, чтобы заблокировать создание будущих сookie-файлов. Однако примите к сведению, что при совершении данного действия Вы не сможете воспользоваться функциями сайта полностью. Для получения дополнительной информации о (использовании и запрете) сookie-файлов, пожалуйста, посетите сайт: www.allaboutcookies.org

Веб-скрипт состоит из небольшой строки программного кода, который представляет графическое изображение на веб-странице или в электронном сообщении. Видимое графическое изображение, ассоциируемое с веб-скриптом, может как существовать, так и отсутствовать. Изображение часто сочетается с фоновым режимом веб-страницы или электронного сообщения. Веб-скрипты используются с различными целями, включая отчёты о трафике сайта, количество посетителей, проверку и отчёт о рекламе, а также для персонализации. Используемые компанией Hotel-inn.ru веб-скрипты собирают только анонимные данные.

Защита конфиденциальности в режиме онлайн

Пожалуйста, примите к сведению, что согласно российскому законодательству о защите персональных данных компания Hotel-inn.ru строго выполняет безопасные процедуры для предотвращения несанкционированного доступа или неправомочного использования персональных данных.

Защита информации о кредитной карте

С целью защиты предоставленной нам персональной информации компания применяет соответствующие информационные системы и процедуры. Например, информация о вашей кредитной карте посылается через безопасный сервер, с помощью которого шифруются все личные сведения и информация о кредитной карте. Используемый метод шифрования основан на промышленной технологии "Протокол Защищенных Сокетов" (SSL). Наш SSL сертификат выдан компанией GlobalSign: www.globalsign.com

Контроль персональной информации

Вы всегда можете воспользоваться правом проверить свою персональную информацию, хранящуюся в нашей базе данных.

Запросить её можно, отправив электронное сообщение на адрес: info@hotel-inn.ru, указав в теме сообщения — «Запрос на получение персональной информации».

Если персональные сведения неверны, Вы можете сделать запрос на изменение или корректировку информации. Отправив сообщение на вышеуказанный электронный адрес, Вы также можете обратиться в компанию Hotel-inn.ru с просьбой удалить Вашу персональную информацию из своей базы данных.

В каких случаях Hotel-inn.ru может отправить Вам электронное сообщение?

После оформления бронирования номера Вам автоматически будет отправлено электронное письмо с подтверждением, содержащим все детали заказа. Это подтверждение Вы сможете предъявить в отеле в качестве доказательства оформления бронирования. Кроме того, после проживания в отеле Вам будет отправлена форма, в которой Вы сможете оставить свой отзыв о проживании. Заполненная форма отзыва гостя может быть опубликована на странице соответствующего отеля на нашем сайте, а также на подобной другой платформе или в социальных сервисах, (полностью или частично) находящихся в собственности, под контролем, управлением или хостингом нас с единственной целью проинформировать возможных будущих клиентов о вашем мнении относительно качества сервиса и уровня услуг гостиницы.

Контактная информация

Компания Hotel-inn.ru несет ответственность за обработку личных сведений. Hotel-inn.ru является частной компанией с ограниченной ответственностью. Она зарегистрирована согласно законодательству Российской Федерации и располагает офисом по адресу: Россия, г. Москва, Каширская Каширское ш., д. 41.

Если у Вас возникли предложения или замечания по поводу данного Положения о конфиденциальности, пожалуйста, отправьте электронное сообщение на адрес: info@hotel-inn.ru с соответствующими замечаниями.

Так как компания оставляет за собой право в любое время при необходимости изменить способ сбора, передачи и обработки личных данных и другой подобной информации, в Положение о конфиденциальности могут периодически вноситься поправки с учетом последних изменений.