Донбасс Палас находится в центре города, в Ворошиловском районе, к югу от центральной Советской площади. Недалеко от отеля можно найти Драматический театр, театр Оперы и Балета, а также множество магазинов и просто красивых мест.

Донбасс Палас — это здание с пятью этажами и надстройкой еще из двух этажей. Всего в гостинице сто двадцать девять номеров, каждый из которых имеет художественное оформление и большую площадь. Из окон номеров видны парки и аллеи города. Вся мебель имеет ручное производство, полы в ванной подогреваются.

Отель с две тысячи пятого года стал членом ассоциации The Leading Hotels of the World. В 2005-2007 годах отель становился лучшей гостиницей Украины.

В гостинице работает ресторан Brasserie des Artistes, в котором подаются блюда как украинской, так и европейской кухни. Ресторан рассчитан на сорок четыре места.